Huvitav vastuolu turismis: miks me ise ostame kõike veebist, aga külalisel palume meilida?
Huvitav vastuolu turismis: miks me ise ostame kõike veebist, aga külalisel palume meilida?
Kuidas sa tavaliselt oma reise ja vaba aega planeerid?
Mai lõpus tagasi kohtusime Pärnus elamusjuhtidega ning jäime arutlema ühe põneva vastuolu üle, mis puudutab tõenäoliselt peaaegu meid kõiki.
Kõik osalejad tõdesid vestluse käigus, et nad ise ostavad igapäevaselt peaaegu kõiki asju veebist ette. Olgu selleks teatri- ja praamipiletid, majutus Bookingus või kontserdipiletid – paar klikki ja olemas.
Aga millal keegi neist viimati täitis mõnel kodulehel päringuvormi, ootas mitu tundi või päeva meilile vastust ning jõudis alles siis broneeringuni? Seda ei suutnud kohtumisel keegi meenutada.
Samal ajal pakuvad paljud turismiettevõtjad oma külalistele endiselt ainult päringu, e-kirja või telefoni teel broneerimise võimalust. Tekib huvitav vastuolu. Sinu külalised on ju sarnased inimesed. Nemad ka eelistavad asju ajada selgelt, kiirelt ja mugavalt.
Kui sind pole olemas kell 23.00, valitakse keegi teine
Kui võimalust veebis kohe ja mugavalt broneerida ei ole, võime märkamatult kliendist ilma jääda. Eriti siis, kui inspiratsioon või vajadus sinu puhkemaja või matka järele tekib hilisõhtul kell 23, ajal, mil sina juba teenitult magad.
Kui sa järgmisel hommikul kirjale vastad, võib külaline olla valinud juba pakkuja, kes võimaldas talle kohest broneeringut. Alternatiiv on loobuda unest ja olla ööpäevaringselt meilivalves, kuid see pole väga jätkusuutlik variant.
Hiljutisel Visit South Estonia veebiseminaril tõi turismitegija Indrek Maripuu välja silmi avava mõtte:
“Meile turismitegijatena võib tunduda, et kirjale ühe tunniga vastamine on piisavalt kiire. Külalise vaatenurgast on pilt aga hoopis teine.”
Tavaline inimene ei planeeri puhkuseks ainult ühte tegevust, vaid pigem kolme kuni viit elamust ning vaatab valikuid mitme erineva pakkuja seast. Tema jaoks tähendab see kümmekonda e-kirja, mida teele saata, oodata ja hallata. Iga meil, mille külaline peab saatma ja millele vastust ootama, suurendab tõenäosust, et ta väsib ja loobub ostust. Pakkudes võimalust kohe broneerida, säästad külalise aega ja kindlustad endale tehingu.
Sa ei pea oma sissetöötatud äri muutma
Veebimüügi ja automatiseerimise lisamine ei tähenda, et peaksid oma harjumuspärased viisid unustama või kontrolli kaotama. Sa võid endiselt võtta broneeringuid vastu ka telefoni ja meili teel ning märkida neid süsteemi käsitsi.
Online-müük on lihtsalt üks mugav lisavõimalus, mis kõnetab uut kliendisegmenti. Nutikas haldustarkvara on sinu usaldusväärne abiline, mis hoiab su kalendritel ööpäevaringselt silma peal ja teeb ära rutiinse admin-töö (kinnituskirjad, arvete info, kalendrite sünkroniseerimine), et sina saaksid rahulikult puhata või külalistele pühenduda.
Katseta täiesti riskivabalt ja ilma kuutasuta
Uued süsteemid võivad tunduda keerulised ja püsikulud (eriti madalhooajal) hirmutavad. Touringery on loodud just väikesi ja keskmisi Eesti turismitegijaid silmas pidades, et alustamine oleks täiesti riskivaba:
Puudub kuutasu: Süsteemiga liitumisel ja selle kasutamisel ei ole ühtegi püsikulu.
Tasumine tulemuste põhjal: Kulu tekib vaid siis, kui on tulu. Komisjonitasu online-broneeringult on 5% ning see sisaldab juba maksetasusid. Kui broneeringuid pole, on kulu 0 eurot.
Personaalne tugi: Sa ei jää tehnoloogiaga üksi. Vaatame üle ja seadistame süsteemi koos sinuga tasuta, et kõik toimiks täpselt sinu soovide ja reeglite järgi.
Universaalne tööriist igale turismitegijale
Touringery sobib nii majutuse (kämpingud, turismitalud, kodumajutused) kui ka teenuste ja elamuste pakkujatele (matkad, saunad, töötoad). Süsteemi on lihtne ühendada Booking.com-i ja Google kalendriga. Nii on kogu sinu saadavus alati automaatselt ajakohane ja topeltbroneeringute oht on välistatud.
Lisaks on Touringerys olemas unikaalne Teekonnaplaneerija, mis võimaldab piirkondlikku koostööd. Külaline saab ajaliselt kokku kombineerida tervikliku reisi (näiteks sinu majutus + naabertalu töötuba ja elamused) ning selle ühe ostukorvina välja osta, tuues sulle uusi kliente läbi võrgustiku. Ka sina ise võid sellise paketi kokku panna ning oma külalistele ostmiseks pakkuda. Kuna iga teenusepakkuja vastutab ise enda teenuse saadavuse eest, siis saate koostööd teha ilma päriselt koos tööd tegemata!
Tule ja proovi julgelt. Vaatame koos, kuidas saame sinu päeva väärtuslikku vaba aega tagasi tuua.
Alusta konto loomist siit või külasta meie kodulehte, et tutvuda võimalustega lähemalt.
NB: Uuri kindlasti ka EIS-i turismitarkvara liitumis- ja liidestamistoetuse kohta, mille abil saad Touringery võtta kasutusele kuni 70% soodsamalt. Tegemist on lihtsa taotlusega ja aitame sind hea meelega kogu protsessi jooksul.
